O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.
Objetivo do curso
O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.
Informações adicionais
Pré-requisito: Nenhum
Carga horária: 20 horas
Disponibilidade: EAD
Categoria: Administrativos
O que o aluno aprenderá
Conceitos iniciais
Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes
Abordagens do cliente
O profissional de telemarketing
Os tipos de clientes e os processos de comunicação
Qualidade no atendimento
Clientes
Abertura de chamada
Script
